Manajemen pemasaran & service

8:57 AM 1 Comments




1.   3 mode dalam pemasaran adalah :

·         Penawaran awal
·         Komuniasi persuasive
·         Dorongan promosi

2.  5 hal proses manajemen pemasaran :

·         Analisis situasi
·         Menentukan tujuan pemasaran
·         Menentukan anggaran promosi
·         Integrasi dan koordinasi elemen – elemen pemasaran
·         Pelaksanaan program manajemen pemasaran

3.  5 hal langkah program manajemen pemasaran :

·         Anggaran advertensi
·         Tujuan advertensi
·         Strategi yang kreatif
·         Pemilihan media
·         Pelaksanaan

4. 4 hal tujuan advertensi

·         Meningkatkan perhatian tamu terhadap produk – produk hotel yang disediakan
·         Memberikan pemahaman tentang keuntungan – keuntungan dan manfaat produk yang ditawarkan
·         Mempengaruhi perilaku tamu melalui apa yang ditawarkan
·         Berusaha menggerakkan tamu untuk berperilaku,mencoba kemudian membeli

5.  Service adalah :

·         Pelayanan yang disajikan guna memberikan kepuasan kepada para pembeli

6.  Pengertian service pada bisnis adalah :

·         Pelayanan yang disajikan oleh pengusaha kepada konsumen dan dilaksanakan oleh karyawan,sehingga konsumen bersedia membayar untuk mendapatkan kebutuhan yang diinginkan dengan memuaskan.

7.  Bapak service adalah :

·         “Ellsworth Hilton Statler”

8.  Semboyan bapak service adalah :

·         “My Life Is Service Aim” : Hidup ini adalah untuk melayani

9.  4 jenis service :

·         Customer service
·         Invisible service
·         Semi outomatical service
·         The coin in slot vending machine

10.            2 service yang utama :

·         Pelayanan berupa jasa
·         Pelayanan berupa fasilitas.


Some say he’s half man half fish, others say he’s more of a seventy/thirty split. Either way he’s a fishy bastard.

1 comment:

  1. Pak job Ads and advertisements for Karachi,Lahore,Quetta,Peshawar,Multan,Hyderabad,Rawalpindi,Islamabad and http://allpkjobz.blogspot.com all cities of Pakistan.

    ReplyDelete